Conditions générales de fonctionnement du cabinet vétérinaire "vet à la hume" (selarl waudoit lagarde) situé au 24 avenue du maréchal de Lattre de Tassigny :

Les conditions générales de fonctionnement sont consultables en format papier en salle d'attente et sur le site du cabinet : www.vetalahume.com Le cabinet vétérinaire Vet' à la Hume effectue des actes médicaux et chirurgicaux sur les petits animaux de compagnie.

Cabinet vétérinaire vet a la hume pour animaux de compagnie et nouveaux animaux de compagnie :

Le cabinet vétérinaire médico chirurgical Vet A La Hume (SELARL WAUDOIT LAGARDE) est un établissement vétérinaire traitant les animaux de compagnie ainsi que les nouveaux animaux de compagnie.

Adresse : 24 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny

Contact :

- Tel : 05 64 52 01 40

- Email : vetalahume@gmail.com

Horaires d'ouverture habituels et conditions d'accueil du public :

Le cabinet vétérinaire est ouvert au publique de 9h à 12h et de 14h à 19h du lundi au vendredi et de 9h à 15h le samedi. Aux heures de fermeture du cabinet, les clients sont invités à appeler au 05 64 52 01 40 pour connaitre les modalités du service de garde. Ces horaires d'ouverture sont indicatifs et ne sauraient être opposés au vétérinaire en cas de fermeture. Les consultations ont lieu sur rendez-vous. Les consultations sans rendez vous, pendant les heures d'ouverture sont possibles en fonction de l'urgence et de la disponibilité du vétérinaire.

Personnel affecté aux soins des animaux:

+ Personnel vétérinaire : - Docteur vétérinaire Raphaël Lagarde, diplômé de l'Ecole Nationale Vétérinaire de Toulouse en 2018, inscrit au tableau de l'ordre des vétérinaires sous le numéro 30561 - Docteur vétérinaire Maxime Waudoit, diplômé de l'université de Liège en 2017, inscrit au tableau de l'ordre des vétérinaires sous le numéro 34235 Assistants vétérinaires : -Mme Katleen Lamagna, Assistante Spécialisée Vétérinaire de niveau III. -Melle Margaux Plas-Texier, Assistante Spécialisée Vétérinaire de niveau I.

Prestations effectuées au sein de la clinique : Prestations effectuées au sein de l'établissement : - Consultation de médecine préventive - Consultation de médecine générale - Chirurgie de convenance - Chirurgie des tissus mous - Analyses : microscope, analyses biochimiques (SCIL element rc), analyses hématologiques (SCIL vet ABC), analyses endocrinologiques (SCIL cube vet), tests rapides - Echographies - Radiologie - Examens dermatologiques : cultures fongiques, lampe de Wood - D'autres analyses sont possibles en collaboration avec des laboratoires spécialisés - Référés et spécialistes : pour les actes nécessitant du matériel ou une compétence spécifique, le cabinet vétérinaire collabore avec plusieurs spécialistes et centres hospitaliers vétérinaires de la région

Surveillance des animaux hospitalisés :

En dehors des heures d'ouverture de l'établissement, les animaux hospitalisés ne sont pas surveillés. Un système de surveillance caméra est cependant disponible pour les cas les plus critiques. Selon les besoins, le week-end et jours fériés, le cabinet organise ses visites d'hospitalisation pour les besoins hygiéniques et médicaux des animaux.Les animaux hospitalisés sont maintenus dans un espace confiné et sécurisé.

Permanence et continuité des soins au cabinet :

La permanence et continuité des soins sera réalisée par les cliniques du service de garde du Sud Bassin. Lors de son tour, le cabinet assurera les astreintes de 19h00 jusqu’au lendemain matin 9H00.

Coût d'une consultation d'urgence au cabinet vétérinaire Vet'à la hume : 100 euros TTC avant 22h00 ; 135 euros TTC entre 22h00 et 0h00 ; 150 euros TTC entre 0h00 et 9h00.

Continuité de soins à domicile :

Si le client le désire, le cabinet organise une continuité de soins au domicile de celui-ci. Celle-ci ne se fera que sur rendez-vous uniquement pendant les heures d’ouverture du cabinet et en fonction de la disponibilité des vétérinaires. La tarification des actes et des produits reste la même qu’au cabinet, cependant un supplément pour le transport sera facturé sous forme de forfait, celui-ci variera en fonction de la basse ou haute saison touristique. Toutes les conditions générales de fonctionnement du cabinet sont valables pour la continuité de soins à domicile. La continuité de soins se fera sous la dénomination commerciale Vet’à La Maison.

Espèces traitées :

- Chien

- Chat

- Lapin

- Furet

- Cobaye

Pour les animaux exotiques : Clinique vétérinaire Exotica 15 avenue du Haut Lévêque 33600 PESSAC, 05 56 36 92 35 Pour les animaux de rente : cabinet vétérinaire SELARL des 2 rives à Bruges, 05 56 50 93 84 Pour les équidés : Le Dr Typhaine Tissot vétérinaire équin 7 chemin des Rouberts 33380 MIOS, 0635952405.

Conditions tarifaires :

Tarifs généraux affichés à l'accueil, sur notre site internet et sur demande. Lors d’hospitalisation et avant chaque intervention un devis est réalisé et expliqué oralement. Un devis écrit et détaillé peut-être réalisé gratuitement si et seulement si le propriétaire le demande.

Litiges :

Conseiller régional de l'ordre des vétérinaires, Région Nouvelle Aquitaine, à contacter en cas de différent déontologique : 05 56 24 56 93 Pour faire appel au Médiateur de la consommation, il convient de se rendre sur le site du Conseil National de l'Ordre des Vétérinaires (www.veterinaire.fr)

RCP :

Conformément à la législation, les Dr Lagarde et Waudoit possèdent une assurance responsabilité professionnelle souscrite auprès de AVIVA assurances, 13 rue du Moulin Bailly, 92270 BOIS-COLOMBES.

Loi « Informatique et libertés », secret professionnel :

Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès des Dr LAGARDE et WAUDOIT. Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.

Risque thérapeutique, risque anesthésique, risque lié à la contention, consentement éclairé du Client :

Tout traitement médicamenteux, toute anesthésie, tout acte chirurgical comportent un risque thérapeutique potentiel dont notre équipe informera le client. Cette information se fera normalement dans le cadre de la pratique courante ou, dans le cas d'actes mettant en jeu le pronostic vital de l'animal par écrit sous la forme d'un contrat de soin. Le comportement agressif d'un animal nécessite parfois l'utilisation de moyens de contention pouvant occasionnellement entraîner une blessure de ce dernier et, ou du personnel soignant. Notre équipe informera dans ce cas le client de la nécessité d'utiliser une contention particulière pour des raisons de sécurité. L'examen de l'animal ne sera effectué qu'en cas d'acceptation de la contention par le client. Le client déclare avoir pris connaissance et accepter les risques thérapeutiques et le cas échéant les conditions particulières d'examen sous contention énoncé ci-dessus.

Décès de l’animal :

En cas de décès de l'animal nous pouvons si la législation le permet et si le client le souhaite, restituer le corps afin d'inhumation. Nous pouvons dans les autres cas, assurer par l'intermédiaire de la société Séleste, une crémation individuelle ou collective du corps. Toute demande d'incinération devra être validée par une convention remplie et signée par le client. Les frais de crémation sont à la charge du client et facturés par la clinique.

Admission des animaux visés par la Législation sur les chiens dangereux :

Les chiens de première et deuxième catégorie sont acceptés dans notre établissement à la condition express qu'ils soient muselés et présentés par une personne majeure.

Admission des animaux errants :

Les animaux errants sont légalement sous la responsabilité de la municipalité sur laquelle ils sont trouvés. Toutefois, selon nos possibilités, nous pouvons contrôler leur identification afin de vous orienter, si cela est possible, vers leurs maîtres légitimes.

Modalités de règlement :

Les honoraires sont payables comptants en fin de consultation ou lorsque l'animal est rendu au client. Toute facture impayée verra la mise en place de lettres de relances à 1 mois, 1,5 mois et 2 mois après la date de l’acte. Des montants de pénalité de retard correspondant à 5% de la facture seront ajoutés à chaque relance d’impayé.

Paiements en plusieurs fois :

Le paiement en plusieurs fois est autorisé uniquement via la solution Alma. En cas de litige avec la société Alma, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la consommation de l’AFEPAME.

Modalité de remboursement :

Aucun remboursement des frais de consultation et des achats faits au cabinet ne pourrait donner lieu à un remboursement.